Pernambucanas adquire QualiWare

Poucas são as pessoas que não conhecem a marca Pernambucanas. Fundada em 1908, está presente em boa parte das famílias brasileiras oferecendo seu produtos e serviços voltados aos segmentos de : Moda, Casa e Eletrodomésticos.
Em um movimento de revitalização e fortalecimento da marca no mercado brasileiro, o Grupo Casas Pernambucanas entre diversas ações quer ampliar e qualificar os trabalhos realizados pela sua equipe de processos liderada por Lucélia Kaize, profissional do grupo desde 1990, e atualmente responsável pela área de processos da empresa.  Lucélia comenta seus principais desafios destacando o momento da implementação do novo ERP – Oracle. “É necessário uma avaliação em detalhes das regras de negócios e processos envolvidos nas nossas principais soluções de TI. Sem isso corremos o risco de uma implementação desalinhada dos novos objetivos estratégicos da empresa, e é nosso papel apoiar esse conhecimento.”, finaliza Lucélia.
A solução QualiWare passou por uma longa avaliação e testes juntamente com outras soluções de Arquitetura Empresarial. A Pernambucanas adquiriu os principais módulos da solução e a equipe de processos ja começa a ser treinada no Mapeamento dos Modelos de Negócios utilizando o QualiWare. Os desafios da solução se concentra nesse momento na construção, organização, conhecimento e controle de processos. Mas deve caminhar na direção da Gestão de Riscos, Performance e Infraestrutura de Tecnologia da Informação.

ECP adquire QualiWare

O Esporte Clube Pinheiros (ECP) é o maior clube esportivo da América Latina. Instituição sem fins lucrativos, o Pinheiros tem como finalidade principal oferecer serviços de lazer, cultura e esporte aos seus associados. Tem se destacado muito nesses ultimos anos pelo incentivo ao esporte amador patrocinando atletas de renome internacional.
A área de TI que se reporta a Gerencia de Planejamento e Tecnologia da Informação, é um exemplo de organização e gestão, sendo “Case Microsoft” na área de infraestrutura. Buscando manter esse nível de excelência o ECP adquiriu a solução QualiWare para apoiar a organização de sua Arquitetura Empresarial. O projeto se inicia pela área de Qualidade, apoiando no mapeamento e gestão dos processos, que atualmente ja contam com a certificação ISO 9000. “Atualmente controlamos e melhoramos juntos aos gestores mais de 250 macro processos. É um trabalho que requer muita organização e metodologia de controle principalmente nas revisões. Esperamos poder contar com o QualiWare nessa gestão.”, comenta Francisco Manuel Pinto, Supervisor de Processos da Qualidade do ECP.
A equipe de analistas de processos ja iniciaram seus treinamentos que incluem não só o uso da ferramenta QualiWare, bem como o aprimoramento da metodologia de mapeamento de processos.

 

Cervejaria Petrópolis – Valorizando os Processos

O mercado de bebidas em nosso país,  em especial o de cerveja é uma aula de marketing a parte. O volume de investimento realizado pelos principais players do segmento, chama atenção seja pelo montante, bem como pelas abrangência que tomam em uma logistica continental como o Brasil. Como dizemos no interior, “é briga de cachorro grande”!
A  Cervejaria Petrópolis

 entrou nesse segmento forte. Utilizando de sua criatividade e inovação foi a 1a empresa do segmento a utilizar o lacre de aluminio, para proteger a saúde de seu consumidor.  O sucesso alcançado pelo 
O Grupo Petrópolis se dá pela atenção que tem dado ao seu modelo de negócio e a estratégia de cada marca lançada. Como todo bom executivo sabe, colocar esse estratégia no ar, fazendo chegar até o consumidor é uma árdua missão. Passa por uma série de áreas na empresa, sendo a de Tecnologia da Informação um elo importante dessa cadeia. Responsável pela implementação dos sistemas de gestão (ERPs) e sistemas especialistas, a área de TI do grupo Petrópolis, acumula a área de gestão de processos para apoiar nessa difícil missão. Nessa direção o Grupo Petrópolis investiu no QualiWare para compreender e comunicar seus processos internos, consolidando as informações da empresa em um único framework, que possibilita-se as áreas uma linguagem comum e padronização para conquistar agilidade e qualidade dos trabalhos em todos a unidades de negócio do grupo. Após um forte trabalho de mapeamento dos processos da empresa, atualmente os usuários já conseguem localizar com facilidade e complitude as informações necessárias para seu entendimento bem como para validar atividades sistêmicas quando novos sistemas são implementados. O Grupo Petrópolis é um exemplo importante dos benefícios alcançados quando uma empresa reconhece que seus processos são um importante ativo, que merecem atenção, avaliação e melhorias constantes.

Gol Linhas Aéreas, aula de Arquitetura Empresarial

A equipe de Arquitetura Empresarial da Gol Linhas Aéreas, foi uma das equipes mais fortes que encontrei nesses últimos conhecendo várias empresas de TI. Liderada por Claudio Chiba e tecnicamente orientada por Diego Cadenas e Felipe Molina visitá-los, após a aquisição do QualiWare, sempre era  uma aula a parte. Sempre aprendi algo novo na forma de como utilizar o QualiWare com eles. Utilizando conceitos de Zachman e a Metodologia do TOGAF (The Open Group Architecture Framework) a Gol conduziu seu processo de aquisição da Varig e o lançamento do Programa Smiles utilizando fortemente as informações presentes na sua Arquitetura Empresarial. A aquisição do QualiWare se deu após a validação de uma prova de conceito, que buscou reproduzir um novo modelo para coordenar e documentar os seus sistemas vigentes. A prova de conceito foi coordenada pelo Diego Cadena, e acabou se transformando em um produto direto para controle dos mesmos. Atualmente a área de processos também foi envolvida no uso da solução e se esperamo poder ampliar o uso não só da ferramenta, mas do benefícios que temos quando utilizamos uma arquitetura empresarial robusta.

 

Hospital São José – JCI e QualiWare

O modelo de Serviço Saúde nos últimos anos, tem evoluído positivamente nos aspectos de atendimento e segurança. Certificações internacionais como a JCI (Joint Commission International) vêm trazendo um modelo mais abrangente aos esforços concernentes à segurança dos pacientes, aperfeiçoamento na gestão de risco, desenvolvimento da equipe e no relacionamento da entidade junto ao paciente e seus familiares. É facil perceber essa mudança quando nos utilizamos os serviços desses hospitais de 1ª linha. Muitas vezes não sabemos se estamos em um hospital ou em um hotel. O Hospital São José, considerado o hospital Premium da Beneficência Portuguesa é uma referencia nesse sentido. Inaugurado em 2007, foi idealizado para ser referencia nas áreas de oncologia, cardiologia, ortopedia e neurologia, fundamentado na categoria de hotelaria hospitalar. Para atender a essa referência, foi definido que a instituição deveria adquirir a acreditação da JCI. Para apoiá-los nesse desafio a área de qualidade responsável pelo gerenciamento e viabilização dessa acreditação, chancelou o QualiWare como ferramenta para : mapeamento dos  processos, gestão das não conformidades, controles dos planos de ação e inclusão e aprovação das POPs (Procedimentos Operacionais Padrões).  A solução QualiWare adquirida foi a versão 5.1 utilizando componentes customizados pela eVOLVE, que viabilizam o workflow no controle e desenvolvimento dos POPs. A equipe de Qualidade já receberam os treinamentos básicos e iniciam os trabalhos junto as áreas, informa a atual Gerente de Conta da eVOLVE, Myriam Nery.